1. Загальні положення

Володільцем персональних даних, які обробляються на цьому сайті, є ФОП Брюшенко Владислав Степанович (далі — «ми», «Sola Service»). Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані про вас ми отримуємо, коли ви користуєтесь сайтом і надсилаєте заявку на ремонт, навіщо ці дані потрібні, кому можуть передаватись і як ви можете ними керувати.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI. Користуючись сайтом і надсилаючи заявку, ви підтверджуєте, що прочитали цей документ і погоджуєтесь з описаною обробкою даних.

Ця редакція чинна з 30 вересня 2026.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі — через форму заявки на ремонт:

імʼя, яким ви себе назвали;
номер телефону для зворотного звʼязку;
тип техніки, яку потрібно відремонтувати;
опис поломки, якщо ви його заповнили (поле необовʼязкове).

Інших даних форма не запитує: ми не просимо адресу проживання, дату народження, паспортні чи платіжні дані.

Технічні дані, які записуються автоматично разом із заявкою — щоб відрізнити живе звернення від спаму й зрозуміти, з якого джерела прийшов клієнт:

IP-адреса, з якої надіслано заявку;
рядок User-Agent, а також розпізнані з нього браузер, операційна система і тип пристрою (телефон, планшет, компʼютер);
мова браузера, часовий пояс і роздільність екрана;
сторінка сайту, з якої ви почали візит, і адреса сайту, що вас привів (referer);
мітки рекламної кампанії в посиланні (UTM-параметри), якщо ви перейшли з реклами.

Дані аналітичних і рекламних сервісів — узагальнена статистика відвідувань, яку формують сторонні сервіси з розділу 4. Ми бачимо її лише в зведеному вигляді і не можемо за нею встановити особу конкретного відвідувача.

3. Навіщо ми обробляємо дані та на якій підставі

Дані потрібні нам тільки для роботи сервісного центру, а саме щоб:

звʼязатися з вами за заявкою, уточнити симптоми та узгодити час;
попередньо оцінити вартість і строк ремонту;
виконати ремонт і обслужити гарантію — для цього ми ведемо історію звернень;
відрізнити справжні заявки від автоматичного спаму та захистити сайт від зловживань;
розуміти, які сторінки й рекламні джерела приводять клієнтів, і не витрачати бюджет даремно.

Правова підстава обробки — ваша згода (ст. 11 Закону № 2297-VI), яку ви надаєте дією: надсилаєте заявку через форму. Для виконання самого ремонту підставою також є необхідність виконати договір, укладений з вами. Ми не використовуємо ваші дані для цілей, не названих у цьому розділі, і не надсилаємо рекламні розсилки без запиту.

4. Cookie, аналітика та рекламні сервіси

Cookie — невеликі файли, які сайт і підключені до нього сервіси зберігають у вашому браузері. Ми використовуємо їх, щоб сайт працював коректно й щоб вести статистику відвідувань. Cookie не містять вашого імені чи номера телефону.

Google Analytics 4 і Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Збирають узагальнені дані про візит: сторінки, які ви відкрили, час на сайті, тип пристрою, приблизний регіон, джерело переходу. Ми використовуємо це, щоб бачити, які розділи сайту корисні відвідувачам. Обробка на боці Google описана в Політиці конфіденційності Google. Відключити збір даних Google Analytics у своєму браузері можна офіційним розширенням: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Google Ads — ми рекламуємо сервісний центр у Google, включно з тегом відстеження конверсій і ремаркетингом. Сторонні постачальники, зокрема Google, показують нашу рекламу на сайтах в інтернеті. Google та сторонні постачальники використовують файли cookie, щоб показувати оголошення на основі попередніх відвідувань цього сайту. Ми бачимо лише кількість звернень із реклами, а не особисті дані користувачів, які її бачили.

Як відмовитись від персоналізованої реклами та cookie:

налаштування реклами Google: myadcenter.google.com або google.com/settings/ads;
відмова від персоналізації в мережах сторонніх постачальників: optout.aboutads.info та youronlinechoices.eu;
блокування або видалення cookie в налаштуваннях вашого браузера — сайт після цього працюватиме, але статистика візиту не збереться.

Технічна аналітика платформи. Сайт працює на платформі Runable, і до його сторінок підключений вбудований збирач відвідувань платформи (скрипт runable.js, домен r.lilstts.com). Він фіксує знеособлені події: відкриття сторінки, тип пристрою, джерело переходу. Персональних даних із заявки цей сервіс не отримує.

5. Кому ми передаємо дані

Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх третім особам для їхньої власної рекламної діяльності. Дані отримують лише постачальники сервісів, без яких сайт і сервісний центр не працюють:

Google Ireland Limited — аналітика відвідувань і показ реклами (див. розділ 4);
постачальник хостингу сайту та бази даних, де зберігаються заявки, — дані зберігаються на його серверах у зашифрованому підключенні;
сервіси доставки повідомлень — Telegram та email-сервіс, якими нам приходить сповіщення про нову заявку, щоб ми передзвонили швидко;
органи державної влади — лише на письмову вимогу, у випадках і в порядку, передбачених законом.

Деякі з цих сервісів розташовані за межами України, тому дані можуть передаватись за кордон. Ми користуємось лише постачальниками, які публічно заявляють про захист даних на рівні, не нижчому за вимоги законодавства України та ЄС.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Заявку і додані до неї технічні дані ми зберігаємо, поки вони потрібні для обслуговування: звʼязок із вами, виконання ремонту й обслуговування гарантійного строку, а також для історії звернень, якщо ви прийдете з тією ж технікою вдруге.

Якщо ремонт не відбувся і звернення втратило актуальність, дані видаляються. Ви можете попросити видалити свої дані раніше — див. розділ 7. Статистика аналітичних сервісів зберігається в знеособленому вигляді за строками, які встановлює постачальник сервісу.

7. Ваші права

Згідно зі ст. 8 Закону № 2297-VI ви маєте право:

знати, хто володіє вашими даними, де вони зберігаються і з якою метою обробляються;
отримати копію своїх даних, які ми зберігаємо;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних або обмеження їх обробки;
відкликати раніше надану згоду на обробку;
заперечувати проти обробки та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на [email protected] або подзвоніть за номером із розділу 12. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів з дня отримання звернення. Щоб ми знайшли ваші дані, вкажіть номер телефону, з якого надсилалася заявка.

Зверніть увагу: відкликання згоди не скасовує обробку, яка відбулася до відкликання, і не звільняє нас від обовʼязку зберігати документи про виконаний ремонт, якщо цього вимагає закон.

8. Як ми захищаємо дані

Сайт працює винятково через захищене HTTPS-зʼєднання, тому заявка передається в зашифрованому вигляді. Доступ до бази заявок має лише власник сервісного центру — через закриту панель керування з паролем. Працівники, які виконують ремонт, отримують лише ті дані, які потрібні для роботи з конкретним зверненням.

Повністю безпечних каналів передачі даних в інтернеті не існує, тому ми не можемо гарантувати абсолютну захищеність, але вживаємо розумних організаційних і технічних заходів, щоб знизити ризики.

9. Дані дітей

Сайт призначений для дорослих замовників ремонту і не орієнтований на осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви батько або опікун і вважаєте, що дитина надіслала нам свої дані, напишіть на [email protected] — ми видалимо їх.

10. Ціни на сайті не є публічною офертою

Усі ціни, строки й описи робіт, розміщені на цьому сайті, мають орієнтовний, інформаційний характер. Вони показують типовий порядок вартості й не враховують стану конкретного пристрою, моделі, доступності запчастин і обсягу пошкоджень.

Розміщена на сайті інформація не є публічною офертою у розумінні ст. 641 Цивільного кодексу України та не створює для нас обовʼязку виконати ремонт за вказаною ціною. Остаточна вартість визначається після безкоштовної діагностики й обовʼязково узгоджується з вами до початку робіт: без вашої згоди на суму ми ремонт не починаємо. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни та перелік послуг без попереднього повідомлення.

11. Зміни цієї політики

Ми можемо оновлювати цю Політику — наприклад, коли підключаємо новий сервіс або змінюються вимоги законодавства. Нова редакція публікується на цій же сторінці, а дата набрання чинності зазначається на початку документа. Радимо зазирнути сюди перед тим, як надсилати заявку повторно.

12. Контакти

З усіх питань щодо персональних даних звертайтеся за цими контактами:

ФОП Брюшенко Владислав Степанович
Адреса сервісного центру: Одеса, вул. Ніни Строкатої, 12 (бізнес-центр Fabrika HUB)
Телефони: +38 (067) 811-13-75
Електронна пошта: [email protected]